Im Vergleich zum Vorjahr steigerte das bundesweit tätigte Familienunternehmen seinen Service Experience Score (SES) von 65,1 Prozent (2016) auf in diesem Jahr 66,3 Prozent und belegt einen Silber-Medaillenrang im Gesamtranking. 

Initiatoren des Ranking „Service-Champions“ sind die Beratungsgesellschaft Service Value, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und die Zeitung "Die Welt".

Auf Basis einer breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service wurden die Sieger in den jeweiligen Branchen ermittelt. In das Ergebnis flossen über 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen und 325 Branchen ein. 

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